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2023年中小型企業(yè)的主要技術(shù)趨勢

作者: 編輯: 來源: 發(fā)布日期: 2023.02.16
信息摘要:
隨著中小型企業(yè)加快其數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃,尤其是那些受大流行后趨勢驅(qū)動的計劃,預(yù)計“早期采用者”部分將從全球1.45億中小型企業(yè)中的約10%增加到…
宏觀經(jīng)濟(jì)因素、地緣政治問題和新冠肺炎影響了中小型企業(yè)(SMB)的IT相關(guān)態(tài)度和購買行為。

Analysys Mason將繼續(xù)跟蹤中小企業(yè)生態(tài)系統(tǒng),以下是我們對2023年中小企業(yè)技術(shù)趨勢的預(yù)測。

供應(yīng)商和運(yùn)營商可以利用這些來幫助重新評估和完善他們的中小企業(yè)戰(zhàn)略。

“早期采用者”將推動中小型企業(yè)的IT支出

隨著中小型企業(yè)加快其數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃,尤其是那些受大流行后趨勢驅(qū)動的計劃,預(yù)計“早期采用者”部分將從全球1.45億中小型企業(yè)中的約10%增加到約15%。這些中小型企業(yè)通常采用現(xiàn)代技術(shù),測試新功能和產(chǎn)品組合,因此在IT方面的投入高于平均水平。

不斷上漲的能源成本將影響中小型企業(yè)的IT支出決策

歐盟委員會和國際能源署(IEA)都強(qiáng)調(diào)了小企業(yè)面對不斷上漲的能源成本是多么的脆弱。從長遠(yuǎn)來看,中小型企業(yè)希望提高能源效率并找到更可持續(xù)的選擇。這可能會導(dǎo)致他們購買物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的解決方案,如能源使用應(yīng)用程序和智能電表。此外,中小型企業(yè)希望更好地控制預(yù)算,可能會增加財務(wù)和費(fèi)用管理應(yīng)用程序的支出。

環(huán)境、社會和治理(ESG)計劃將成為中小企業(yè)的優(yōu)先事項

中小型企業(yè)對ESG計劃的認(rèn)識和重視程度將繼續(xù)提高,從而影響IT決策。根據(jù)我們最近的調(diào)查,全球24%的中小型企業(yè)計劃啟動內(nèi)部ESG計劃,46%的中小型企業(yè)更有可能從制定了ESG政策的供應(yīng)商那里購買產(chǎn)品。幫助企業(yè)制定ESG政策的運(yùn)營商和IT提供商將處于最有利的位置。

中小企業(yè)與誰一起消費(fèi)?
中小型企業(yè)是新的“企業(yè)精簡版”客戶


預(yù)計2023年全球中小企業(yè)在IT方面的支出將達(dá)到1.45萬億美元。根據(jù)我們的調(diào)查,37%的中小企業(yè)計劃更換渠道合作伙伴。隨著中小型企業(yè)不斷更換渠道合作伙伴以尋求持續(xù)的支持和服務(wù),他們正在轉(zhuǎn)向提供“企業(yè)級”體驗的合作伙伴。傳統(tǒng)上,擁有500多名員工的中型企業(yè)被供應(yīng)商視為企業(yè)級企業(yè),但小型企業(yè)不斷變化的技術(shù)和業(yè)務(wù)需求意味著所有中小型企業(yè)都希望獲得完整的客戶生命周期管理,如售前、入職、賬戶管理、定義的接觸點、溝通渠道等。

除了IT管理,中小型企業(yè)還將尋求托管服務(wù)提供商(MSP)

中小型企業(yè)將尋求MSP的端到端支持,以管理日益復(fù)雜的中小型企業(yè)軟件堆棧,并推動數(shù)字化計劃向前發(fā)展。作為統(tǒng)一平臺產(chǎn)品的一部分,專注于MSP的軟件供應(yīng)商正在投資廣泛的解決方案。因此,中小企業(yè)通過MSP的IT支出預(yù)計將同比增長11%,從2022年的2790億美元增長到2023年的3110億美元。

中小型企業(yè)將在運(yùn)營商的IT解決方案上花費(fèi)超過660億美元(不包括通信)


中小企業(yè)將越來越多地向電信提供商尋求IT建議、支持和服務(wù)。根據(jù)我們的調(diào)查,80%的中小企業(yè)會考慮從運(yùn)營商那里獲得IT服務(wù)。運(yùn)營商正在關(guān)注中小型企業(yè)(例如,英國電信的小型企業(yè)支持計劃和沃達(dá)豐的V-Hub平臺),并正在創(chuàng)建有針對性的IT服務(wù)包。與軟件/服務(wù)提供商的合作將有助于運(yùn)營商進(jìn)入更廣闊的中小企業(yè)市場。

中小企業(yè)的支出是多少?
電腦和設(shè)備即服務(wù)(PCDaaS)模式將把重點從設(shè)備采購轉(zhuǎn)移到完全集成的IT體驗


根據(jù)我們的調(diào)查,40%的中小企業(yè)將至少部分繼續(xù)在家工作。專注于硬件采購和中斷及修復(fù)的傳統(tǒng)PCDaaS產(chǎn)品將不再適用。中小型企業(yè)將越來越重視整體體驗,包括針對分散員工的部署、桌面支持、恢復(fù)、安全和托管服務(wù)。

中小型企業(yè)對平臺即服務(wù)(PaaS)解決方案的采用將會增加,從而提高IT資源效率

PaaS解決方案為中小型企業(yè)提供了規(guī)劃和執(zhí)行運(yùn)營的靈活性,無需投入昂貴的IT資源。中小型企業(yè)越來越多地使用高級分析工具,如商業(yè)智能(BI)和人工智能應(yīng)用程序,這也將推動PaaS解決方案的支出,特別是在早期采用者中。中小企業(yè)在PaaS上的支出預(yù)計將同比增長18%,從2022年的34億美元增長到2023年的40億美元。

網(wǎng)絡(luò)安全仍將是重中之重

地緣政治問題和越來越多的互聯(lián)設(shè)備將加劇安全擔(dān)憂,并將網(wǎng)絡(luò)安全支出從2022年的690億美元增加到2023年的770億美元。安全技術(shù)的采用將推動在以下解決方案上的支出:基于硬件的身份驗證、擴(kuò)展的檢測和響應(yīng)、云工作負(fù)載保護(hù)、運(yùn)營技術(shù)系統(tǒng)安全、由AI/ML支持的安全解決方案和托管安全。

商業(yè)智能、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)和業(yè)務(wù)線軟件將引領(lǐng)中小型企業(yè)在軟件即服務(wù)(SaaS)解決方案上的支出快速增長


中小型企業(yè)正在尋求優(yōu)化和自動化組織內(nèi)的各種功能,以提高效率和數(shù)據(jù)利用率。因此,在BI、ERP和業(yè)務(wù)線軟件(如電子健康記錄、3D設(shè)計和IT監(jiān)控解決方案)上的支出將會快速增長。這些解決方案的支出預(yù)計將從2022年的440億美元增長到2023年的540億美元,同比增長22%。

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